A. C. Resende de Oliveira, P. H. Souza da Silva, I. Coelho de Souza Almeida, e D. P. Cunha de França, “Análise da qualidade dos serviços prestados em um escritório de contabilidade em Almenara/MG por meio do questionário Servqual”, Recital, vol. 3, nº 2, p. 125–146, out. 2021.